Microsoft Technologien bei IMC

Als Early Adopter erkannte IMC bereits sehr früh, dass ihre Kund:innen, die am Markt etablierten Lernlösungen neben der klassischen Installation im eigenen Haus auch gerne flexibel, je nach individuellem Lernbedarf beziehen möchten. Microsoft Azure bildet daher die Grundlage für eine weitere Bereitstellungsmethode im Software-as-a-Service-Modell. Darüber hinaus sollten die internen Prozesse zukunftsweisend aufgestellt und gleichzeitig die IT modernisiert werden. Für die IMC war es wichtig, die teamübergreifende Zusammenarbeit durch eine Bereitstellung intuitiver Kommunikationstechnik zu verbessern. In diesem Zuge sollten auch Prozesse im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements auf den Prüfstand gestellt und optimiert werden.

Zunächst wurde bei der IMC AG mit einer Migration zu Microsoft Exchange sowie der Einführung der System Center Suite eine solide Basis für eine flexible und skalierbare Infrastruktur geschaffen. Mit der Einführung von Office 365 wurde die Zusammenarbeit und das Wissensmanagement optimiert. Nun steht den Mitarbeitern der IMC AG eine zentrale Plattform zur Verfügung, über die eine einheitliche und sichere Kommunikation sowie optimierte Zusammenarbeit erfolgen kann. Parallel dazu wurde auch das Thema Kundenbeziehungsmanagement in Angriff genommen. Mit Hilfe von Microsoft Dynamics CRM Online wurde eine zentrale Datenbasis geschaffen, die endgerätunabhängig zugänglich ist und ein flexibles Reporting für verschiedene, global tätige, Zielgruppen im Unternehmen ermöglichen.