Veränderung möglichst reibungslos begleiten – dies ist das höhere Ziel moderner Change Management Ansätze. Gerade im Corporate Learning ist es besonders wichtig die Mitarbeitenden auf dem Weg der Veränderung zu begleiten und so den Erfolg maßgeblich mitzugestalten und die Akzeptanz zu fördern. Der folgende Blogbeitrag befasst sich mit der Frage, was Change Management bedeutet, warum ein erfolgreiches Change Management Ihre LMS-Implementierung erleichtert und natürlich wie diese Harmonisierung konkret aussehen kann.
Herausforderungen bei der Implementierung eines LMS?
Die Implementierung eines Learning Management Systems bringt einige Herausforderungen mit sich – besonders, wenn es um die Akzeptanz und die effiziente Nutzung des LMS durch die Mitarbeitenden geht.¹ Die vorhandene Veränderungsbereitschaft fällt in der Regel eher gering aus und aufkommende Unsicherheiten durch die Software auf Seiten der Belegschaft können leicht zu Widerständen führen. So kann die Implementierung durch mangelnde Verankerung der Technologie alleine schon eine große Herausforderung darstellen.
Darüber hinaus zeigt beispielsweise das Technology Acceptance Model, dass die Nutzung einer neuen Technologie von Mitarbeitenden eher akzeptiert wird, wenn diese als nützlich und ebenfalls benutzerfreundlich empfunden wird.² Ob Mitarbeitende die neue Technologie als nützlich empfinden, hat Einfluss auf ihre Einstellung und Absicht zur Nutzung und somit indirekt auch auf ihre tatsächliche Nutzung der neuen Technologie.
Abbildung 2: Technology Acceptance Model
Darstellung in Anlehnung an Davis et al., 1989, S.985
Aus diesem Grund ist es besonders wichtig alle Mitarbeiter:innen einzubinden und frühzeitiges Verständnis für die Bedienung und die Vorteile des neuen Tools zu schaffen.¹ Change Management setzt genau hier an und begleitet Ihre Mitarbeiter:innen nicht nur durch den Prozess der System- oder Tool-Implementierung, sondern eben auch durch den Prozess der Veränderung. Denn die Einführung neuer Tools bringt auch immer die Einführung neuer Arbeitsweisen mit sich.
Wie schafft man das?
Wir von Data One verstehen Change Management als proaktive Steuerung eines Wandels, von einem Ausgangszustand in einen neuen Zielzustand – in diesem Fall die effektive Nutzung Ihres neuen Learning Management Systems (kurz LMS). Dies erreichen wir durch Kommunikation, Trainings und Begleitung der Nutzer entlang des Veränderungsprozesses. So schaffen wir eine höhere Akzeptanz für das neue Tool, mehr Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen sowie höheres Engagement seitens Ihrer Mitarbeiter:innen. Auf lange Sicht lassen sich durch entsprechende Begleitungskonzepte bei der Einführung eines digitalen Lern-Konzeptes nicht nur bessere Erfolgschancen für Ihr Projekt erzielen, sondern eben auch eine tatsächliche Veränderung Ihrer Lernkultur.
Aktivitäten in diesem Kontext:
- Analyse des Ausgangszustandes: was sind die konkreten Herausforderungen Ihrer Organisation im Kontext des „Lernens“?
- Festlegung eines Zielzustandes: wie sieht der angestrebte Zustand ist? Wie soll die Lernkultur aussehen? Was macht sie aus? Wie kommen wir gemeinsam dorthin?
- Maßgeschneiderte Kommunikations- und Trainingsmaßnahmen: transparente Projektkommunikation, schlagkräftige Argument für das neue Tool sowie entsprechende Trainings, um die Vorteile des Tools konkret aufzuzeigen
- Begleitung der Mitarbeitenden durch die Veränderung hindurch, beispielsweise mithilfe von Workshops oder Sprechstunden
- Feiern von Erfolgen, um die Nachhaltigkeit der Veränderung zu sichern
Kurz & knapp: Wieso sollten Sie also Change Management bei der Implementierung von LMS-Tools einsetzen?
- Soft Skills zählen zum wichtigsten Faktor für eine zielführende Integration neuer Technologien.²
- Die meisten Organisationen werden ohne Plan, welcher Wachstum und Veränderung antizipiert, bei der Implementierung von LMS ins Stocken geraten.¹
- Die Einrichtung eines effizient nutzbaren LMS kann zeitaufwendig und frustrierend sein. Experten des Change Management navigieren deshalb durch die Komplexität des Prozesses.¹
- Erhöhung der Wahrscheinlichkeit des Gesamtprojekterfolges um ca. 40%.³
„If an innovation is perceived as better, more efficient or more effective it is more likely to be adopted.“¹
Fazit
Die Implementierung eines neuen Learning Management System kann durch viele Faktoren, wie einer fehlende Nutzerakzeptanz und einer geringen Veränderungsbereitschaft seitens der Mitarbeitenden, erheblich erschwert werden. Change Management ermöglicht mithilfe von Kommunikation, Trainings und der Begleitung der Nutzer entlang des Veränderungsprozesses eine erfolgreiche und zielgerichtete Implementierung des LMS und sichert somit maßgeblich Ihren Projekterfolg.
1 Black,E.W., Beck, D., Jinks, S., DiPietro, M. (2007). The other side of the LMS: Considering implementation and use in the adoption of an LMS in online and blended learning environments (2007). In: TECHTRENDS TECH TRENDS 51 (2), 35–39.
2 Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982–1003.
3 Pütter, C. (2020). CIO: Projekte scheitern am Change Management. https://www.cio.de/a/projekte-scheitern-am-change-management,3593218
